Özlərini həyatı və sağlamlığı üçün təhlükəli bir ölkədə tapan rus turistlər uğursuz bir səfər üçün xərclədikləri pulu geri qaytarmaq hüququna malikdirlər. Mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq belə bir fürsəti əldə etdilər.
Rusiya Federasiyası Mədəniyyət Nazirliyi tərəfindən qəbul edilən 666 saylı inzibati reqlament, səyahət agentliklərinə, tur operatorlarına və turistlərə müvəqqəti qalma yerlərində, ekskursiyalar və turist səfərləri zamanı səyahət edənlərin təhlükəsizliyi ilə bağlı təhdid barədə məlumat vermək üçün qüvvəyə mindi; operatorları müəyyən bir ölkədə istirahət edənlərin həyatı və sağlamlığı üçün ola biləcək bir təhlükə barədə müştərilərinə bildirməyə borcludurlar. Bu cür məlumatlardan sonra turist müqaviləyə xitam verilməsi və təhlükəli səyahətə xərclədiyi vəsaiti özünə qaytarmaq tələbi ilə səyahət agentliyi ilə əlaqə qurma hüququna malikdir. Ancaq bu, yalnız səyahət tam olaraq tamamlanmadıqda mümkündür.
Hər cür fövqəladə vəziyyət - təbii, texnogen, sosial və fövqəladə hallar müqavilə şərtlərinin ləğvi üçün səbəb ola bilər. Bunlara Xarici İşlər Nazirliyinin müəyyən bir ərazidə terrorla mübarizə əməliyyatları aparmaq və ya ölkədə baş verən hərbi əməliyyatlar barədə xəbərdarlıqlar daxildir. Rospotrebnadnazdor, xarici dövlətin ərazisindəki karantin halları barədə tur operatorunu məlumatlandırmalıdır. Roşidromet meteoroloji şəraitin yaratdığı fövqəladə hallar barədə məlumat vermək məcburiyyətindədir.
Alınan məlumatlara əsasən Rostourism, ola biləcək təhdidlər barədə turistləri xəbərdar etmək qərarına gəlir. Rosturizm, fəaliyyət göstərən "qaynar xətt" lər vasitəsilə onlar haqqında bütün lazımi məlumatları rəsmi veb saytında və mətbuatda, yazılı və elektron şəkildə yerləşdirmək və turizm agentliklərinə və tur operatorlarına təqdim etmək məcburiyyətindədir.
Turizm fəaliyyəti haqqında qanunun 14-cü maddəsinə uyğun olaraq, iqlim şəraiti, texnogen xarakterli hallar və ya hərbi hadisələr səbəbindən həyatı və sağlamlığı üçün təhlükəli hesab edilən bir ölkədə tətilini planlaşdıran vətəndaşlar müraciət etmək hüququna malikdirlər. səyahət agentliyi, səyahətə xərclənən pulun qaytarılması üçün bir müraciət ilə. Operator xərcləri ödəməkdən imtina edərsə, turist mübahisəli məsələnin həllinə kömək etmək və lazımi hüquqi məsləhətlər verməyi öz üzərinə götürən Rosturizmə iddialarını göndərməlidir. Rosturizm, qanunsuz bir operatora məlumat məktubu da göndərə bilər.
